Healthcare Telesales Executive – Inbound Enquiries

Location: Hammersmith, London (On-site)

Employment Type: Full-time, permanent

The Opportunity

A growing private healthcare provider is expanding its internal sales team and is looking for a target-driven Telesales / Call Centre Executive to convert warm inbound enquiries into booked appointments.

This is a phone-heavy, conversion-focused role, ideal for candidates with a background in call centres, inbound telesales, appointment setting, or high-volume B2C sales.

If you enjoy fast-paced environments, working to targets, and closing conversations confidently, this role will suit you.

The Role

You’ll be responsible for handling a high volume of inbound enquiries from prospective patients and converting interest into confirmed appointments.

This is not an admin or reception role.

Success is measured on conversions, bookings, and follow-up performance.

Key Responsibilities

• Handling high volumes of inbound calls, emails, and online enquiries
• Calling prospective patients promptly to maximise conversion
• Building rapport quickly and confidently guiding conversations forward
• Converting enquiries into booked appointments
• Qualifying needs and clearly explaining next steps
• Following up unconverted leads to improve booking rates
• Updating outcomes accurately in the CRM
• Working to daily and weekly call and conversion targets

What We’re Looking For

• Proven B2C telesales or call-centre experience
• Comfortable spending most of the day on the phone
• Strong conversion, objection-handling, and closing skills
• Target-driven mindset with resilience and energy
• Highly organised with good follow-up discipline
• Experience in healthcare, beauty, aesthetics, or high-value services is advantageous but not essential

This Role Is Ideal For Someone Who

• Enjoys high-volume inbound sales environments
• Is motivated by results, KPIs, and performance metrics
• Knows how to turn interest into action
• Thrives in a structured, fast-moving sales team

What’s On Offer

• Warm inbound enquiries (no cold calling)
• Clear expectations and measurable targets
• Training and ongoing support
• Modern, professional on-site environment
• Long-term progression opportunities

Important

This is a sales-focused call-centre role.

If you are looking for reception, admin, or non-sales customer service, this position will not be suitable.